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« Plus le monde et les outils de communication deviennent globaux, plus les individus éprouvent le besoin de s’ancrer dans des communautés. Des passions, de l’éthique, des lieux de vie, des points de vue, du partage instantané de moments forts en live… Le pouvoir d’engagement des communautés n’a jamais été aussi fort. On peut même aller jusqu’à poser la question : une marque, un média ou une entreprise qui n’engage pas une communauté a-t-il encore un futur à l’ère du digital ? »